12/2021

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

SAMOOBSLUŽNÉHO FITNESS CENTRA CLUB FITNESS

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky

poskytovania služieb spojených so zdravým životným štýlom a to najmä: posilňovňu, kardio

zónu, fitness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom

automatu v samoobslužnom fitness centre CLUB FITNESS na adrese Nám. Matice

slovenskej 1713/8, Dubnica n/Váhom 018 41, ktoré prevádzkuje spoločnosť TSS Group a.s.

Továrenská 4201/50, 018 41 Dubnica n/ Váhom, Slovakia, IČO: 36 323 551, zapísaná v

obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Odd. Sa, Vl. č. 10609/R (ďalej ako

„Prevádzkovateľ“).

1.2 Pri akceptácii registrácie členstva v CLUB FITNESS spôsobom uvedeným vo VOP uzatvára

Klient s Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní služieb samoobslužného fitness centra

CLUB FITNESS (ďalej ako „zmluva“), ktorá sa riadi týmito VOP a tie sa stávajú

neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Klientom a Prevádzkovateľom.

1.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť

týchto VOP a to kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.tss.fitness.

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii samoobslužného fitness centra CLUB FITNESS.

Je v záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie

Služieb a predaj Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby

alebo predaja Tovaru.

1.4 Okrem týchto VOP upravuje podmienky poskytovania služieb samoobslužným fitness

centrom CLUB FITNESS tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad

verejného zdravotníctva, v Považskej Bystrici, a ktorý je zverejnený v priestoroch

samoobslužného fitness centra CLUB FITNESS a na webstránke www.tss.fitness.

Podmienky spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež Podmienky

ochrany osobných údajov samoobslužného fitness centra CLUB FITNESS, ktoré sú

zverejnené v priestoroch centra a na webstránke www.tss.fitness.

2. Definované pojmy

2.1 Pre účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

- Prevádzkovateľ je spoločnosť TSS Group a.s. Továrenská 4201/50, 018 41 Dubnica n/ Váhom,

Slovakia, IČO: 36 323 551, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Odd. Sa, Vl. č.

10609/R. Kedykoľvek sa v týchto VOP uvádza „my“, „nám“ alebo „naše“, referuje to k osobe

Prevádzkovateľa.

- Klient je fyzická osoba, ktorej registrácia členstva v CLUB FITNESS bola akceptovaná zo strany

Prevádzkovateľa a ktorá má záujem využívať alebo využíva služby samoobslužného fitness centra

CLUB FITNESS.

- CLUB FITNESS je samoobslužné fitness centrum, ktoré je prevádzkou Prevádzkovateľa na adrese

Nám. Matice slovenskej 1713/8, Dubnica n/Váhom 018 41;

- Priestory znamená priestory CLUB FITNESS, v ktorých poskytuje Prevádzkovateľ služby

fitnesscentra, na adrese Nám. Matice slovenskej 1713/8, Dubnica n/Váhom 018 41, najmä teda

priestory v suteréne ( I. PP) polyfunkčnej budovy s plochou cca 230m2 na adrese Nám. Matice

slovenskej 1713/8, Dubnica n/Váhom 018 41, vonkajšie priestory priľahlé k polyfunkčnej budove,

priestory parkoviska pred polyfunkčnou budovou a ďalšie pozemky prislúchajúce k polyfunkčnej

budove využívané Prevádzkovateľom v súvislosti s prevádzkou CLUB FITNESS;

- Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke www.tss.fitness,

je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj v priestoroch CLUB FITNESS;

- Registračný a rezervačný systém alebo tiež RR Systém je elektronický systém údajov, informácií a

technologických zariadení Prevádzkovateľa, prostredníctvom ktorého sa Klienti môžu registrovať ako

členovia CLUB FITNESS, rezervovať služby CLUB FITNESS, platiť za ne, získať prístupové QR kódy

na vstupy do priestorov CLUB FITNESS a vykonávanie platieb a prostredníctvom ktorého

Prevádzkovateľ riadi, kontroluje a eviduje vstupy do CLUB FITNESS a využívanie Služieb zo strany

Klientov.

- Prevádzková doba je prevádzková doba CLUB FITNESS, ktorou je čas pondelok – nedeľa 00.00

hod. - 24.00 hod.;

- Služby sú služby poskytované v Priestoroch CLUB FITNESS podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú najmä

posilňovňa, kardio zóna, fitness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom

automatu.

- Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch CLUB FITNESS prostredníctvom

automatu, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

- Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v RR

Systéme uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke

Prevádzkovateľa alebo platobného kiosku v Priestoroch CLUB FITNESS, a s využitím tohto

predplatného (Kreditu) môže Klient po dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a

Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

3.1 Vstup a využitie Priestorov CLUB FITNESS na individuálne cvičenie

3.1.1 Základná služba poskytovaná CLUB FITNESS je časovo neobmedzený vstup

pre jedného Klienta do Priestorov CLUB FITNESS za účelom individuálneho

cvičenia a športovania (ďalej ako „vstup“). Táto služba umožňuje Klientovi, aby

použil na individuálne cvičenie v súlade s podmienkami bežného užívania a

týmito VOP Priestory CLUB FITNESS a priestory šatne a hygienických zariadení

podľa týchto VOP.

3.1.2 Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera. Použitie prístrojov je súčasťou

vstupu, avšak Klient je povinný rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie

a pokyny personálu CLUB FITNESS a všetky použité stroje uviesť do pôvodného

stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky dezinfikovať a odložiť na

vyhradené miesto.

3.1.3 Doba trvania jedného vstupu je neobmedzená, začína plynúť Momentom

vstupu Klienta do Budovy cez prístupový systém Prevádzkovateľa. Klientovi

bude pri odchode z Priestorov CLUB FITNESS zaúčtovaný poplatok za vstup v

súlade s aktuálnym Cenníkom Prevádzkovateľa. V prípade

Klienta so zakúpenou mesačnou permanentkou je Klient oprávnený vykonať do Priestorov CLUB

FITNESS iba jeden vstup denne.

3.1.4 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o

opustenie Priestorov v prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto

VOP alebo nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré slúžia na ochranu

zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám,

pričom v takom prípade Klient má povinnosť uhradiť náklady za vstup podľa

dĺžky jeho trvania a nemá nárok na žiadnu kompenzáciu.

3.1.5 Cena za vstup sa uhrádza s použitím automatu pri východe z Priestorov CLUB

FITNESS alebo bude odrátaná z Kreditu Klienta za podmienok týchto VOP. V

prípade zakúpenia mesačnej permanentky, táto oprávňuje Klienta na vstup do

CLUB FITNESS 1 x každý deň počas platnosti mesačnej permanentky za

vopred uhradený mesačný paušálny poplatok.

3.1.6 Na vstup do Priestorov Klient použije svoj platný QR kód, ktorý slúži na otvorenie

inak uzamknutých vstupných dverí do Priestorov. Klient berie na vedomie, že nie

je oprávnený vstúpiť do Priestorov v čase neplánovaného obmedzenia

prevádzky podľa časti 7.4 VOP z dôvodu vydania predpisov, nariadení a

opatrení vlády alebo orgánov verejnej správy zakazujúcich poskytovanie

Služieb. Klient berie na vedomie, že v plnom rozsahu zodpovedá

Prevádzkovateľovi na škodu, ktorá Prevádzkovateľovi vznikne takýmto

porušením zákazu vstupu do Priestorov zo strany Klienta

4. Registrácia Klienta v RR Systéme, podmienky registrácie, akceptácia registrácie, odstúpenie

od zmluvy a jej skončenie

4.1 Pre využívanie Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred

registroval v RR Systéme CLUB FITNESS prostredníctvom stránky www.tss.fitness.

Registrácia je bezplatná. Pri registrácii Klient schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s

podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní počas platnosti

predchádzajúcich VOP, budú pri prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP

vyzvaní, aby elektronicky pri vstupe potvrdili aktuálnosť svojich údajov, oboznámili sa s

VOP a inými podmienkami poskytovania služieb.

4.3 Po registrácia Klienta bude Klient pozvaný na osobný pohovor do sídla Prevádzkovateľa,

na základe čoho bude po akceptácii registrácie Klienta zo strany Prevádzkovateľa Klientovi

vyhotovená fotografia tváre pre jeho identifikáciu na vstupe do Priestorov, vytvorený a

sprístupnený registrovaný zákaznícky profil Klienta a Klientovi bude vydaný QR kód,

automaticky zaslaný na telefónne číslo a emailovú adresu Klienta, ktoré boli zadané pri

registrácii. Až okamihom akceptácie registrácie Klienta zo strany

Prevádzkovateľa vzniká medzi Klientom a Prevádzkovateľom právny vzťah, ktorý sa riadi týmito VOP.

4.4 Registračný formulár obsahuje nasledovné povinné údaje: meno a priezvisko Klienta,

ulica, číslo domu, mesto a PSČ jeho trvalého pobytu/kontaktnej adresy, telefónne číslo,

emailovú adresu Klienta a heslo do zákazníckeho účtu v RR Systéme, fotografiu,

skúsenosti s fitnescentrami, referenciu. V registračnom formulári tiež Klient potvrdí, že má

viac ako 16 rokov a svoj súhlas s týmito VOP a oboznámenie sa s podmienkami

spracúvania osobných údajov.

4.5 Kedykoľvek po akceptácii registrácie Klienta je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej

brány, platobného kiosku alebo automatu v Priestoroch zaplatiť predplatné za Služby v

minimálnom rozsahu 10 Eur pri použití predplatného (Kreditu)

4.7 QR kód pridelený Klientovi pri akceptácii registrácie ho identifikuje ako konkrétneho

registrovaného Klienta CLUB FITNESS pri vstupe a výstupe z jeho Priestorov a pri objednávaní

Služieb a platení za

Služby v Priestoroch.

4.8 Na zákazníckom účte v RR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom

predplatnom služieb – výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto

VOP, prehľad o jeho využití.

4.9 Stav svojho Kreditu môže Klient zistiť prípadne doplniť aj použitím QR kódu v automate

v Priestoroch.

4.10 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového

rozhrania je dostupná iba pre Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov, a to s ohľadom na čl. 8

ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov. Zároveň sa má za to, že až vek

16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu riadiacu sa týmito VOP s

Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako

16 rokov uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom a registruje ho do RR Systému jeho zákonný

zástupca. Akceptácia registrácie Klienta mladšieho ako 16 rokov sa realizuje v sídle

Prevádzkovateľa za prítomnosti zákonného zástupcu.

4.11 Skončenie právneho vzťahu, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie

registrácie a zrušenie zákazníckeho konta je možné na základe žiadosti Klienta doručenej

poštou na adresu Prevádzkovateľa alebo emailom na adresu recepcia@tssgroup.sk alebo

výpovede Klienta alebo Prevádzkovateľa za podmienok Občianskeho zákonníka. Pri doručenej

žiadosti je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta telefonicky a overiť jeho totožnosť,

následne žiadosť schváli. Schválením žiadosti Klienta o zrušenie registrácie Prevádzkovateľom

je zmluva medzi Klientom a

Prevádzkovateľom skončená dohodou a zákaznícke konto Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ

Klientovi do 15 pracovných dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý

neuplynula doba platnosti) po odpočítaní manipulačného poplatku vo výške 10 Eur na krytie nákladov

administratívy zrušenia konta a prevodu prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený

bezhotovostným prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike uvedený v žiadosti o zrušenie

registrácie, vrátenie Kreditu v hotovosti nie je možné. Právny vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom

sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24 mesiacov

od skočenia platnosti posledného uhradeného Kreditu si Klient nezaplatí žiadne ďalšie predplatné na

Kredit ani nevyužije žiadne Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o

predĺženie platnosti zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup – platenie prostredníctvom automatu: Vstup do Priestorov CLUB

FITNESS je možný iba s platným QR kódom. Zaplatenie ceny vstupu realizuje Klient pred

odchodom z Priestorov.

Každý zaplatený vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu CLUB FITNESS na individuálne športovanie

a tréning podľa bodu 3.1 VOP.

5.2 Predplatné na Služby (Kredit). Klient platí za Služby tým spôsobom, že po prihlásení do

zákazníckeho konta buď prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke, alebo v

Priestoroch CLUB FITNESS využitím platobného kiosku alebo platobného automatu a s

použitím svojho QR kódu zaplatí určitú sumu ako časovo obmedzené predplatné na

Služby, a to pri prvej úhrade najmenej 10 Eur EUR (ďalej toto predplatné za služby ako

„Kredit“). Tento Kredit sa eviduje na jeho zákazníckom konte v RR Systéme a tento Kredit

môže Klient využívať na platenie za Služby, Tovary a za permanentky. Klientovi sa platba

za Službu z Kreditu odráta pri opustení Priestorov. Platenie za jednotlivé vstupy podľa

bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode z Priestorov. Platenie

za Tovary prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav

Kreditu je možné zistiť po prihlásení do systému na webstránke alebo v automate v

Priestoroch. Všetkými týmito spôsobmi je tiež možné zvýšenie Kreditu (zaplatenie ďalšieho

predplatného na Služby) a inak prostredníctvom bezhotovostných prostriedkov.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien

Služieb a

Tovaru počas časovo obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na zákaznícke konto

Klienta – táto doba sa ďalej označuje ako doba platnosti Kreditu. Doba platnosti Kreditu sa automaticky

predlžuje o ďalších 12 mesiacov v momente, keď je Kredit zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške

najmenej 10 Eur. Uhradené predplatné na Služby (Kredit) je Klient povinný využiť na platenie Služieb

alebo Tovarov počas jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od zaplatenia, inak sa jeho platnosť skončí.

Ak nie je predplatné za Služby (Kredit) využité počas doby platnosti Kreditu ani nie je táto doba

predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby (Kreditu) skončí. Kredit, ktorého

platnosť skončila, nemožno využiť po časovom limite platnosti na úhradu Služieb ani Tovarov.

Nevyčerpaný Kredit, ktorého platnosť sa skončila, Prevádzkovateľ Klientovi nevracia a uplynutím doby

platnosti Kreditu zanikne prípadný nárok Klienta na vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi.

Prevádzkovateľ môže Klienta upozorniť pred skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho

vyčerpania. V odôvodnených prípadoch je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi

doručená pred skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi, Prevádzkovateľ oprávnený (nie však

povinný) platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek Prevádzkovateľ Klientom umožňuje prostredníctvom RR

Systému kúpu mesačnej permanentky alebo zvýhodneného poukazu na 10 vstupov, ktoré

sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka aj zvýhodnený poukaz sú

neprenosné a platia výhradne pre jedného registrovaného Klienta.

Permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený počet vstupov (avšak maximálne 1x denne) podľa

bodu 3 týchto VOP počas doby jedného mesiaca, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa nasledujúceho

mesiaca, ktorý sa číselne zhoduje s dňom kúpy mesačnej permanentky.

Zvýhodnený poukaz na 10 vstupov oprávňuje Klienta na 10 vstupov za zvýhodnenú cenu. Časová

platnosť tohto poukazuje je 24 mesiacov.

5.5 Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa priestoroch CLUB FITNESS kupuje a predáva výhradne prostredníctvom predajného

automatu. Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na automate, rovnako ako ceny

Tovaru. Zaplatenie ceny za Tovar je možné s použitím QR kódu alebo započítaním na predplatený kredit

registrovaného Klienta v RR Systéme alebo v hotovosti. Kúpa Tovaru neoprávňuje kupujúceho na

poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch CLUB FITNESS. Žiadna Služba nezahŕňa

ako svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

5.6 Neprenosnosť QR kódu, permanentky a zvýhodneného poukazu: Pridelený Klientsky

QR kód slúži na identifikáciu Klienta a spája sa vždy s konkrétnym registrovaným Klientom.

Jeho využitie inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť použitie

Klientskeho QR kódu, permanentky ani zvýhodneného poukazu inou osobou.

Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie Služby osobe, ktorá použila Klientsky

QR kód, ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky QR kód Klienta, ktorý má permanentku

alebo zvýhodnený poukaz podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako registrovaný Klient, je

Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a Klient je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu za

neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške 50 EUR za každý vstup, kedy QR kód

použila iná osoba ako Klient. Túto zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať

na predplatený Kredit Klienta a v prípade, že ten nepostačuje na úhradu, žiadať dodatočnú

úhradu Klientom, ktorú je Klient povinný uhradiť do 5 dní od výzvy Prevádzkovateľa. Stratu

alebo možné zneužitie QR Kódu je Klient povinný bezodkladne hlásiť

Prevádzkovateľovi, ktorý QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový QR kód.

6. Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

6.1 Súčasťou RR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov

CLUB FITNESS. Vstup do priestorov CLUB FITNESS a výstup z nich je kontrolovaný

prostredníctvom elektronických zariadení s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený s

použitím QR kódu. Pri priestore vstupu je tiež umiestnená kamera kamerového systému

Prevádzkovateľa a informácie o podmienkach vstupu.

6.2 Vstupné dvere do priestorov CLUB FITNESS sa otvoria pri naskenovaní QR kódu

návštevníka a rovnaký QR kód použije návštevník aj na otvorenie dverí pri opustení

priestorov a vykonaní platby za vstup a využité Služby. Prístupový systém zaznamenáva

čas vstupu a opustenia priestorov.

6.3 Pridelený QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred stratou,

kopírovaním alebo zneužitím. Jeden QR kód oprávňuje na vstup do CLUB FITNESS iba

jednu osobu. V prípade, že jeden QR kód použije viacero osôb (okrem výnimiek

výslovne uvedených v týchto VOP), elektronické zariadenie pri vstupe do Priestorov

spustí zvukový výstražný signál. Zároveň je v takomto prípade registrovaný držiteľ

kódu povinný uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 50 EUR za každú osobu, ktorá

vstúpila do priestorov na jeho QR kód alebo ich s použitím jeho QR kódu opustila.

7. Prevádzkový čas CLUB FITNESS

7.1 Využitie Služieb a nákup Tovarov v CLUB FITNESS je možné počas Prevádzkového času

CLUB FITNESS, ktorý je pondelok – nedeľa 0:00 – 24.00

7.2 Pracovníci CLUB FITNESS, nie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase

nepretržite, nakoľko ide o samoobslužné fitness centrum.

7.3 Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť

poskytovanie služieb CLUB FITNESS na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov,

napr. pri nevyhnutných opravách a údržbe, v takom prípade najmenej 24 hodín vopred

oznámi Klientom prostredníctvom webovej stránky obmedzenie prevádzky.

7.4 Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek na

potrebný čas prerušiť, pozastaviť alebo obmedziť prevádzku CLUB FITNESS z dôvodov,

kedy je jeho prevádzka neplánovane ohrozená alebo obmedzená vonkajšími faktormi

(napr. z dôvodu prírodnej katastrofy, iných prípadov vyššej moci, odstávky vody, kúrenia

alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a opatreniami vlády alebo orgánov verejnej

správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle Prevádzkovateľa, ktoré

Prevádzkovateľ nemohol rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom prípade

nevzniká Klientovi nárok na kompenzáciu za zakúpenú mesačnú permanentku.

8. Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

8.1 Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ

nevyhodnocuje vhodnosť individuálneho cvičenia s ohľadom na jeho zdravotný stav. Pred

každým cvičením je Klient povinný zvážiť svoj aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobiť

druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

8.2 Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

• mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho

odporúčania,

• mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť, ak začne

cítiť bolesť alebo zdravotné ťažkosti.

8.3 Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby

Klientovi, ktorého zdravotný stav sa javí ako rizikový a u ktorého by poskytovanie Služby

mohlo ohroziť jeho zdravie alebo zdravie iných Klientov, a to bez náhrady poplatku za

Službu, ak už Službu začal poskytovať.

9. Základné podmienky správania v CLUB FITNESS

9.1 Podrobné podmienky správania sa v prevádzke CLUB FITNESS určuje prevádzkový

poriadok a tieto VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia

prevádzkového poriadku. V prípade rozporu medzi tými VOP a prevádzkovým poriadkom,

má prednosť prevádzkový poriadok.

9.2 Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

• dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP,

• zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického

nedostatku informovať prítomného pracovníka CLUB FITNESS alebo nedostatok hlásiť

Prevádzkovateľovi telefonicky/mailom,

• dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku CLUB

FITNESS,

• neodkladne informovať prítomného pracovníka CLUB FITNESS v prípade náhleho zhoršenia

zdravotného stavu, prípadne spozorovania zdravotných ťažkostí u inej osoby alebo túto

skutočnosť hlásiť Prevádzkovateľovi telefonicky/mailom. Tým nie je dotknutá povinnosť Klienta

poskytnúť prvú pomoc a zabezpečiť odborné poskytnutie prvej pomoci zo strany záchranných

zložiek,

• šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v CLUB FITNESS a nepoškodzovať priestory a

majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb v Priestoroch,

• po ukončení individuálneho cvičenia uložiť použité náradie na miesto na to určené, nevynášať

náradie z Priestorov,

• vydezinfikovať používané náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným

prostriedkom na to určeným.

9.3 Zákazy: V Priestoroch CLUB FITNESS a na pozemkoch prislúchajúcich k budove, v ktorej

je CLUB FITNESS, je zakázané

• fajčiť,

• fotografovať alebo filmovať priestory a osoby v CLUB FITNESS,

• robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov,

• znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie,

• konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri vstupe,

• zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov,

• vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane,

• porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá Prevádzkovateľa. Osobám,

ktoré porušujú tieto zákazy, je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do CLUB FITNESS

alebo ich požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované

alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb. 9.4 Zákaz vstupu:

Do priestorov CLUB FITNESS majú zakázaný vstup

• osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných psychotropných alebo toxických látok,

• osoby so zvieratami, alebo zvieratá,

• osoby v silne znečistenom alebo inak nevhodnom odeve,

• agresívne a nebezpečne sa správajúce osoby, ktoré môžu ohrozovať okolie,

• osoby, ktoré môžu prenášať nákazlivé ochorenia, boli v styku s takouto osobou alebo majú

povinnosť izolácie, karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé ochorenie po

návrate z rizikovej oblasti alebo po styku s rizikovou osobu, a to až do obdržania osvedčenia o

negatívnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé ochorenie.

Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu, je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať o opustenie jeho

Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani

vrátiť cenu Služieb.

9.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové

oblečenie a čistú obuv s bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na

cvičenie v interiéri.

9.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať

alebo obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným

postihnutím, u ktorých nie je možné predpokladať, že zvládnu cvičenie bez pomoci inej osoby

povolené cvičenie v CLUB FITNESS v sprievode inej osoby, ktorá je na spomenuté úkony

spôsobilá. Takýto Klient, ktorý potrebuje pri cvičení asistenciu a vstupuje do Priestorov s inou

osobou, je povinný o tom vopred informovať Prevádzkovateľa, aby Prevádzkovateľ zabezpečil

možnosť využitia QR kódu Klienta aj sprevádzajúcej osobe.

9.7 Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri CLUB FITNESS alebo

kdekoľvek v areáli CLUB FITNESS spôsobia škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov,

inému Klientovi alebo tretej osobe, sú povinné túto škodu nahradiť, a to do 3 dní od výzvy na

úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je škoda spôsobená Prevádzkovateľovi registrovaným

Klientom, je Prevádzkovateľ svoj nárok na náhradu škody oprávnený jednostranne započítať

na jeho nevyčerpané predplatné za Služby (Kredit).

10. Protiepidemiologické opatrenia

10.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania

nákazlivým chorobám a obmedzeniu ich šírenia, vrátane napríklad používania ochranných

pomôcok, rúška, rukavíc, dezinfekcie, dodržiavania minimálnych odstupov a pod.

10.2 Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním

takýchto opatrení a obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu

núteného uzavretia alebo obmedzenia prevádzky CLUB FITNESS alebo nákladov

dezinfekcie priestorov CLUB FITNESS.

10.3 Klienti, ktorým bolo po návšteve CLUB FITNESS diagnostikované nákazlivé alebo

prenosné ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy CLUB

FITNESS, sú povinní bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na

t.č. . +421 327 704 239. alebo emailom: recepcia@tssgroup.sk a oboznámiť ho s touto

skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné protiepidemiologické opatrenia a

opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

11. Ďalšie zmluvné podmienky

11.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej

stránke Prevádzkovateľa. Pri ich nevyužití nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku,

či dodatočné uplatnenie. Akcia týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba

jeden krát.

11.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky

autorské práva k textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva

umiestneným v jeho Priestoroch, na webových stránkach alebo na sociálnych sieťach.

Všetky registrované ochranné známky alebo neregistrované označenia alebo vyobrazenia

použité na týchto stránkach sú majetkom príslušných vlastníkov a použité iba s príslušnou

licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať, pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak

používať predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania

pre svoje osobné a nekomerčné použitie.

11.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné

alebo propagačné účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové

záznamy z tréningov a poskytovania Služieb v Priestoroch. V takom prípade Klientov

vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu nesúhlasí, bude mať miesto

určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient

požiada, priamo na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby v

náhradnom termíne. Klienti berú na vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie a

záznamy zverejňovať na svojej webovej stránke, v marketingových dokumentoch alebo na

sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo marketingové účely. Klienti nemajú právo

bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne audiovizuálne alebo

zvukové záznamy ani fotografovať.

12. Reklamačný poriadok

12.1 Služby:

12.1.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb

v zmysle platných právnych predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964

Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako „OZ“) v spojení

s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a

o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v

znení neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych

predpisov (ďalej ako „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

12.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady, je Klient povinný uplatniť nároky

z vád (reklamáciu) bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvody na

uplatnenie reklamácie, teda v deň, v ktorom nebola služba poskytnutá v

dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak

právo na reklamáciu zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak

Služba nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo bola cena Služby

nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30 dní od

poskytnutia Služby. Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť

emailom na adrese recepcia@tssgroup.sk alebo písomnou reklamáciou formou

poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa. Dodatočne zistené vady nebudú

akceptované.

12.2 Tovar:

12.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl.

10a Zákona o ochrane spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na

predajnom automate.

12.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť

zodpovednosť Prevádzkovateľa za vady Tovaru (reklamovať Tovar).

Reklamáciu chuti, zloženia, poškodenia tovaru alebo nekompletného tovaru

alebo iných vnútornou prehliadkou zistených parametrov tovaru musí Klient

uplatniť ihneď po ich zistení, a to najneskôr v pracovný deň nasledujúci po

zakúpení Tovaru v predajnom automate, inak jeho nárok zaniká.

12.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese

recepcia@tssgroup.sk alebo písomnou reklamáciou formou poštovej zásielky na

adresu Prevádzkovateľa.

12.2.4 Záruka za akosť zakúpeného Tovaru je poskytnutá v nasledovnej dĺžke

(,,záručná doba“): • v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo

do doby, do ktorej má byť tovar spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho

dodržané podmienky pre ich skladovanie a potravina nebola otvorená, s

výnimkou prípadu, kedy to bolo nevyhnutné pre zistenie vady. Výnimkou sú tie

potraviny, u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti nevyžaduje právnymi

predpismi, ako je káva, čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto

výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje práva z vád najneskôr do 24 hodín

po zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis nestanoví

výslovne inak. Toto ustanovenie sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je

vyznačená krátka doba trvanlivosti, alebo pri veciach podliehajúcich rýchlemu

pokazeniu, na ktorých je vyznačená doba, do ktorej je možné vec použiť,

• pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov,

ktorá začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru Klientom,

• v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne

dĺžky záručnej doby, platí doba z nich najdlhšia.

12.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len

na Tovar, ktorý má vady a bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu

Tovaru nemožno považovať takú zmenu Tovaru, ktorá vznikla v priebehu

záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania,

skladovania či nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch

je povinný Klient, a to predovšetkým v prípade, kedy uplatňuje nároky z vady za

Tovar po uplynutí 24 hodín od jeho zakúpenia.

12.3 Údaje poskytované pri reklamácii:

12.3.1 Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby,

je Klient povinný pri reklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

• dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo

zodpovednosti za vady Tovaru, je povinný vadný Tovar predložiť osobne v

Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Prevádzkovateľa a vtedy je

reklamácia uplatnená až doručením Tovaru, čo v zázname o reklamácii

vyplní Prevádzkovateľ po tom, čo mu bude vadný Tovar doručený,

• meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa,

telefonický kontakt a emailová adresa,

• druh reklamovaného Tovaru alebo Služby,

• dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade,

že je cena vyúčtovaná faktúrou, číslo faktúry ako dokladu o zakúpení

reklamovaného Tovaru alebo Služby;

• dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo

zodpovednosti za vady, ktorý reklamujúci požaduje,

• podpis reklamujúceho Klienta.

12.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto

informácie nedoplní reklamujúci Klient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa

na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa zastaví a reklamácia

nebude riešená.

12.4 Riešenie reklamácie

12.4.1 Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej

reklamácii, v ktorej uvedie údaje podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie o

doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

12.4.2 Prevádzkovateľ rozhodne podľa možností o reklamácii ihneď, v zložitých

prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa

vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo preverenie

okolností poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia

reklamácie.

12.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient

oprávnený

a) požadovať odstránenie vád poskytnutím náhradnej Služby ,poskytnutie chýbajúcej

Služby, alebo

b) požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné, alebo

c) požadovať primeranú zľavu z ceny Služby, alebo

d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.

12.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

• Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného poriadku, má Klient

právo najmä o bezplatné odstránenie vady bez zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom

k povahe vady neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale pokiaľ

sa vada týka iba časti veci, môže Klient požadovať len výmenu vadnej časti, a ak to nie je

možné, môže odstúpiť od kúpnej zmluvy.

• Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej súčasti má Klient i v prípade odstrániteľnej vady,

pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet

vád. V takom prípade má Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolností

vrátená kúpna cena Tovaru.

• Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, 
na výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od Prevádzkovateľa požadovať primeranú 
zľavu. Klient má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať 
novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ 
nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo že by zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo 
značné problémy.  
• Ak  sa  vybaví  reklamácia  tovaru  poskytnutím  zľavy,  bude  peňažný  rozdiel  medzi  pôvodnou 
čiastkou a čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený Klientovi na mieste uplatnenia reklamácie 
v hotovosti, pokiaľ sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak.  
• Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade 
Prevádzkovateľa.  Ak  žiada  Klient  výmenu  vadného  tovaru  za  tovar  bez  vád  alebo  vrátenie 
kúpnej ceny,  musí predložiť  reklamovaný tovar  kompletný,  so všetkým  jeho  príslušenstvom, 
ktoré bolo obsahom pôvodného balenia tovaru.  
• Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar 
akokoľvek upravovaný Klientom alebo treťou stranou. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré 
vznikli  na  tovare  v  dôsledku  živelnej  pohromy  či  poveternostných  vplyvov,  alebo  inými 
okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť Prevádzkovateľa.  
• Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola stanovená 
nižšia  cena,  a  pri  použitých  veciach  na  vady  zodpovedajúce  miere  používania  alebo 
opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí Klientom.  
12.4.5  Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe vybavenia 
reklamácie v lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť 
Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote na vybavenie 
reklamácie  zašle  Prevádzkovateľ  Klientovi  formou  e-mailu  alebo  prostredníctvom  poštovej 
zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád reklamovane služby.  
12.4.6  Pokiaľ  nie  je  konkrétne  uvedené  inak,  riadi  sa  reklamačný  poriadok  príslušnými 
ustanoveniami OZ a Zákona o ochrane spotrebiteľov.  
12.4.7  V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní  a 
plnení  spotrebiteľskej  zmluvy  nekoná  v  rámci  predmetu  svojej  podnikateľskej  činnosti, 
zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil 
jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa 
na  Prevádzkovateľa  so  žiadosťou  o  nápravu.  Ak  Prevádzkovateľ  na  žiadosť  Klienta  podľa 
predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní 
odo dňa jej odoslania Klientom, Klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia 
sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských 
sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako „Zákon o ARS“). Príslušným 
subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je   
• Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese 
Ústredný  inšpektorát  SOI,  Odbor  medzinárodných  vzťahov  a  ARS,  Prievozská  32,  poštový 
priečinok 29, 827 99 Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk  alebo   
• iná  príslušná  oprávnená  právnická  osoba  zapísaná  v  zozname  subjektov  alternatívneho 
riešenia  sporov  vedenom  Ministerstvom  hospodárska  Slovenskej  republiky  (zoznam 
oprávnených  subjektov  je  dostupný  na  stránke  http://www.mhsr.sk/zoznam-
subjektovalternativneho-rieseniaspotrebitelskych-sporov/146987s,   pričom  Klient  má  právo 
voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť 
sa na súd tým nie je dotknutá. Klient môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho 
spotrebiteľského  sporu  použiť  platformu  pre  riešenie  sporov  online,  ktorá  je  dostupná  na 
webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .  
12.4.8 Návrh Klienta na začatie alternatívneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o 
ARS obsahovať:  
• meno  a  priezvisko  spotrebiteľa,  adresu  na  doručovanie,  elektronickú  adresu  a  telefonický 
kontakt, ak ich má,  
• presné označenie Prevádzkovateľa,  

• úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočností, označenie, čoho sa Klient ako spotrebiteľ

domáha,

• dátum, kedy sa Klient ako spotrebiteľ obrátil na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a

informáciu, že pokus o vyriešenie sporu priamo s Prevádzkovateľom bol bezvýsledný,

• vyhlásenie o tom, že vo veci nebol zaslaný rovnaký návrh inému subjektu alternatívneho

riešenia sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá

dohoda o mediácii ani nebolo vo veci ukončené alternatívne riešenie sporu spôsobom podľa §

20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o ARS.

12.4.9 Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice.

Na podanie návrhu môže Klient využiť formulár, ktorého vzor je Kupujúcemu k dispozícii na

stiahnutie na stránke Predávajúceho, ako aj webovom sídle ministerstva ( a každého subjektu

alternatívneho riešenia sporov. K návrhu Klient priloží doklady súvisiace s predmetom sporu,

ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.

12.4.10 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri

uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej

činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi

spotrebiteľom a Prevádzkovateľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho

so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu

neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže od spotrebiteľa

požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5

EUR s DPH.

13. Osobné údaje

13.1 Osobné údaje Klientov a tretích osôb spracúva Prevádzkovateľ za podmienok, ktoré sú uvedené v

Informácii o spracúvaní osobných údajov CLUB FITNESS www.tss.fitness a s ktorými sa Klient

oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto informácie je k dispozícii aj v Priestoroch CLUB FITNESS.

13.2 Klienti berú na vedomie, že Priestory CLUB FITNESS, najmä priestory vstupu, platobný a predajný

automat, recepcia, chodby a spoločné priestory sú monitorované kamerovým systémom na účely

• bezpečnosti zdravia a majetku Prevádzkovateľa, jeho Klientov a zamestnancov,

• uplatňovania, obhajovania a preukazovania právnych nárokov Prevádzkovateľa, podrobnosti o

kamerovom systéme sú v Informácii o spracúvaní osobných údajov.

13.3 Otázky Prevádzkovateľovi, týkajúce sa spracúvania osobných údajov, mu môžete adresovať na

adresu Továrenská 4201/50, Dubnica nad Váhom, 018 41 alebo v elektronickej podobe na e-mail

adresu: recepcia@tssgroup.sk

14. Orgány dohľadu

14.1 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa pri poskytovaní služieb

samoobslužného fitness centra vykonáva Regionálny úrad verejného zdravotníctva v Považskej Bystrici

14.2 Dohľad nad dodržiavaním povinností zo strany Prevádzkovateľa vo veciach ochrany spotrebiteľa

vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

14.3 Dohľad nad spracúvaním osobných údajov a plnením povinností prevádzkovateľa vykonáva Úrad

na ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/) 15. Záverečné ustanovenia

1e5.1 Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým

Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa

v znení neskorších predpisov.

15.2 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a/alebo dopĺňať, a to najmä z dôvodu

zmeny príslušných právnych predpisov alebo interných postupov CLUB FITNESS.

15.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.1.2022. V

Dubnici nad Váhom, dňa 31.12.2021.

Príloha 1

Cenník služieb

Polročná permanentka - 300 €

10 vstupová permanentka – 60 €

Mesačná permanentka – 60 €

Príloha 2

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto spoločnosti TSS Group a.s. Továrenská 4201/50, 018 41 Dubnica n/ Váhom, Slovakia, IČO: 36

323 551, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Odd. Sa, Vl. č. 10609/R

Oznamujem

že odstupujem od zmluvy na poskytovanie služieb CLUB FITNESS uzavretej na diaľku

- Dátum registrácie:

- Meno a priezvisko spotrebiteľa:

- Adresa spotrebiteľa:

- Číslo účtu v banke v Slovenskej republike na účely vrátenia Kreditu:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

.............................................

Dátum ..............